下面设计了各种环境中的对话，你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值，做完后将总分值与结果对照，可以预知你的公关能力。
1.在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤!”对此，你作何反应?
A.“人多，没办法!请你向前靠些好了!”
B.“对不起!”
C.“真是的，我也不想挤!”
2.在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，上面还有手印呢!”如果你是服务员，作何回答?
A.“洗净了，用不着担心。”
B.“真抱歉!”
C.“对不起!我来换一个。”
3.在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：“等一会儿再上吧!”你回答：
A.“老是这样会一直乘不上车的!”
B.“是的，再等等下一班吧。”
C.“高峰期总是这样，真讨厌!”
4.在宾馆，顾客说：“瞧!你把我的新衣服洒上了水，怎么办!”你作为服务员回答：
A.“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”
B.“对不起：请用毛巾擦一下吧!”
C.“真糟糕!怎么办好呢?……”
5.与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答?
A.“真不礼貌!稀里糊涂的。”
B.“不必介意!不必介意!”
C.“你是我喜爱的人嘛!”
6. 在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”你接着说：
A.“那家伙差劲!真差劲!”
B.“撒谎!是真的吗?”
C.“真可怜!”
7.在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事!”你答：
A.“是妈妈的孩子呗，没办法!”
B .“对不起，我已做了努力。”
C.“下次会让你高兴的。”
答案见下页
评分：
答案
得分 题号 | A | B | C |
1 | 1 | 3 | 2 |
2 | 1 | 2 | 3 |
3 | 3 | 2 | 1 |
4 | 1 | 3 | 2 |
5 | 1 | 2 | 3 |
6 | 1 | 3 | 2 |
7 | 1 | 2 | 3 |
说明：
0～3分：公关能力很不理想。在公共场合，常常带有强烈的攻击性，碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识，不适合有关的群体性工作。
4～12分：具有很强的公关意识和公关能力，具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周周环境。即使讨厌的事情，如有必要，也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气，需要防止的是：过于冷静，以致淡漠处世，丧失个性，失去自我发展的机会。
13～21分：社交能力较差，并对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以惟我独尊的印象，不太考虑别人的情绪，不善于理解别人的行动。因此，你要注意把自己放在大环境中去生活，并且适应环境。
